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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
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Hinweis zu den Begriffen „Pflegekraft“ und „24-Stunden-Betreuung“

Pflegekraft:
Der Begriff „Pflegekraft“ ist in Deutschland rechtlich ungeschützt. Er beschreibt allgemein Personen, die pflegerisch tätig sind. Die von uns vermittelten Betreuungspersonen sind in der Regel keine examinierten Kranken- oder Altenpfleger/innen oder anderweitig spezifisch ausgebildet.
24-Stunden-Betreuung / 24-Stunden-Pflege:
Dieser Begriff beschreibt eine Betreuungsform, bei der hilfsbedürftige Menschen im eigenen Zuhause unterstützt werden. Dabei arbeiten die Betreuungskräfte selbstverständlich keine 24 Stunden ununterbrochen. Sie verfügen über Arbeitsverträge, die den Umfang ihrer Tätigkeit genau regeln. Da die Betreuungskräfte im Haushalt der betreuungsbedürftigen Personen vorübergehend leben, hat sich der Begriff „24-Stunden-Betreuung“ umgangssprachlich etabliert.
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